1. Изпратете продукта заедно с попълнен формуляр и допълнителна кутия, за да се запази целостта на пратката. Формуляра, можете да го свалите от тук.
2. Възстановяваме парите в рамките на 14 работни дни, считано от датата на получаване на върнатата пратка.

1. Ако пазите кутията, с която сте получили продукта от нас – премахнете етикета на товарителницата. Необходимо е добре да опаковате пратката и да я изпратите до адрес: Получател: РубиТек ЕООД, склад Люлин – Център, бл. 775
2. Ако връщате няколко продукта от една поръчка, можете да ги изпратите в обща пратка. Ако продуктите обаче са от различни поръчки, изпратете всеки продукт като отделна пратка, със съответния за нея документ за връщане.
3. Необходимо е върнатите продукти да са в оригиналните им опаковки, както и с приложените към тях етикети и аксесоари. Продуктите не трябва да имат следи от употреба или да са с нарушен търговски вид.
4. В случай че поръчката Ви е заплатена с банков превод или наложен платеж, сумата ще бъде възстановена по банковата сметка (IBAN), която сте посочили във формуляра за връщане на продукти. Ако поръчката Ви е заплатена онлайн с карта, сумата се възстановява автоматично по тази карта.

Безплатно връщане на продукта

Ако сме Ви изпратили грешен продукт, разбира се ние ще поемем разходите за връщането и ще Ви изпратим един подарък.

Най-често задавани въпроси за връщане

1. Как да изпратя пратка с „Speedy“? Трябва да попълните хартиения формуляр за връщане и да го приложите към продукта, който желаете да върнете. След като опаковате пратката можете да посетите най-близкия офис на „Speedy“  или да си направите заявка за куриер на посочен от Вас адрес. Ако връщате продукти от различни поръчки, изпратете всяка поръчка като отделна пратка, със съответния за нея документ за връщане.

2. В какъв срок мога да върна продукт? Имате възможност да изпратите продукт обратно към нас в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на пратката.

3 . До кой адрес да изпратя пратката? Адресът, до който се изпращат всички наши продукти е следният:

„РубиТек” ЕООД
София 1324
Люлин-Център, блок 775

4. Как мога да заменя продукт? За съжаление, не предлагаме директна замяна, а възстановяваме сумата, която сте заплатили за продукта. Можете да направите нова поръчка за друг размер или модел, която да заплатите веднага, за да получите по-бързо избрания от Вас продукт.

5. По какъв начин се възстановява сумата ми? Възстановяваме парите в рамките на 14 дни, считано от датата на изпращане на върнатата пратка. Връщате продуктите, закупени от сайта morskagaba.bg до нашия адрес. След като приемат пратката там, колегите ще Ви изпратят уведомителен имейл за успешното получаване и обработка на върнатата от Вас пратка, както и корекция на фактурата.

6. Възможно ли е да не получа сумата си обратно? Необходимо е върнатите продукти да са в оригиналните им опаковки, както и с приложените към тях етикети и аксесоари. Продуктите не трябва да имат следи от употреба или да са с нарушен търговски вид.

7. Как мога да проследявам върнатата пратка? При връщането на всяка пратка, получавате документ от куриерската фирма с номер на товарителница. С него можете да проследявате пратката в сайта им.